ทำธุรกิจ ทำไมต้องมี LINE OA

Line OA หรือ Line Official Account เป็นแพลตฟอร์มที่มีจุดประสงค์เพื่อการทำธุรกิจโดยเฉพาะ ช่วยทำให้การทำการตลาดออนไลน์ การสื่อสารกับลูกค้าง่ายขึ้น เข้าถึงมากขึ้น โดยมีจุดเด่นคือ

• สามารถส่งข้อความถึงผู้ติดตามได้พร้อมกันในครั้งเดียว (กรณีส่งเกิน 1,000 ต้องซื้อ Package ของไลน์เพิ่มเติม)
• Rich Message การสร้างภาพแบนเนอร์ขนาดใหญ่พร้อมใส่ลิงค์เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ทำให้ดูน่าสนใจและเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายขึ้น ดีขึ้น สะดวกมากยิ่งขึ้น
• Rich Menu เป็นเมนูที่ทำข้อความได้หลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นข้อความ Text รูปภาพ ที่ทำให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลต่างๆ ได้รวดเร็ว และสะดวกมากยิ่งขึ้น พร้อมใส่ลิงค์เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้อีกด้วย
• Rich Video เป็นเมนูที่เหมือน Rich Menu แต่ทำออกมาให้รูปแบบวิดีโอที่สามารถใส่ลิงค์ไปยังหน้าเว็บไซต์ได้
• สื่อสารกับลูกค้าแบบ 1:1 ได้ (Personal marketing) สามารถทำ Chat tag ระบุข้อมูลเฉพาะลูกค้านั้นๆ ได้เพื่อให้ทีมงานสามารถดูข้อมูลจำเพาะของลูกค้าได้ในที่เดียว ไม่ว่าจะเป็น ชื่อ-ที่อยู่ เบอร์ติดต่อ ความต้องการของลูกค้า สถานะของการคุยเช่นอยู่ในขั้นเลือกสินค้า หรือรอโอน หรือขอคำแนะนำเพิ่มเติมจากแบรนด์ เป็นต้น
• มีระบบจัดการ Chat ที่ตั้งอัตโนมัติได้ ทำให้ทำงานได้รวดเร็ว และสะดวกมาก สามารถตั้งเป็น Auto-Reply โดยการจัดทำ Keyword ที่ลูกค้ามักจะถามบ่อยๆ แล้วทำการ Set คำตอบไว้เพื่อให้ตอบโต้กับลูกค้าได้รวดเร็วทันที หรือแม้แต่การตั้งเวลานอกทำการเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าเราจะกลับมาตอบได้เมื่อไหร่
• มี Admin ได้ถึง 100 คนในการแบ่งกันดูแลลูกค้าให้ครอบคลุมทั่วถึง
• เป็นช่องทางสร้าง CRM กับลูกค้า สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นการทำ
• Reward Card หรือบัตรสะสมแต้ม ซึ่งเป็นรูปแบบการตลาดที่สร้างการซื้อ
• Coupon คูปองในการจัดโปรโมชั่น ลด แลก แจก แถมส่งให้กับลูกค้าเพื่อให้มาซื้อสินค้าหรือใช้บริการกับเรา
• ช่วยยกระดับภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้ดูเป็นมืออาชีพน่าเชื่อถือ
• สามารถจดเป็นชื่อของธุรกิจเราเองได้เลย โดยสามารถซื้อ Premium ID ด้วยทั่วไปจะได้ออกมาเป็นรูปแบบของสัญลักษณ์ตัวเลขคละๆ ซึ่งไม่ส่งเสริมแบรนด์และการจดจำ แต่เมื่อเราทำการซื้อ Premium ID ลูกค้าก็จะสามารถค้นหา จดจำ และเจ้าของธุรกิจก็ทำการตลาดได้ง่ายขึ้น รูปแบบจะมีตัว @ อยู่ด้านหน้า เช่น @trimiti
  
• เสมือนเป็นมินิเว็บไซต์ที่ลูกค้าสามารถค้นหาธุรกิจเรา ดูรายละเอียดสินค้า/บริการ เนื้อหาต่างๆ เวลาเปิดปิดทำการ หรือกระทั่งลิงค์เว็บไซต์

รู้แบบนี้แล้วหากธุรกิจคุณยังไม่มี LINE OA ก็รีบพิจารณากันนะคะ ก่อนที่จะช้าเกินไป
สนใจสร้าง LINE OA ติดต่อ ไตรมิติ Line: @trimiti

ผู้เขียน Maple R. – TRImiti Group Co., Ltd.
Marketing Consultant